1. Perché il mio pagamento con carta di debito non va a buon fine?

Può dipendere da diversi motivi:

- Fondi insufficienti sul conto.

- La banca non autorizza pagamenti ricorrenti (abbonamenti).

- È richiesta un’autenticazione aggiuntiva (3D Secure/SCA) non completata.
👉 Soluzione: riprova inserendo i dati correttamente, completa la conferma via SMS/app della banca, oppure utilizza un’altra carta o metodo di pagamento.

2. Qual è la differenza tra carta di credito e carta di debito nei pagamenti online?

Entrambe funzionano per i pagamenti una tantum. Per gli abbonamenti, però, alcune carte di debito non supportano i rinnovi automatici.
👉 Soluzione: se la tua carta di debito non viene accettata, prova con una carta di credito o scegli addebito diretto SEPA (se disponibile).

3. Il mio pagamento viene rifiutato con il messaggio “Card not supported”. Cosa significa?

Vuol dire che la tua banca non permette l’uso della carta per abbonamenti o acquisti internazionali.
👉 Soluzione: contatta la banca per sbloccare la funzione oppure usa un altro metodo di pagamento (es. SEPA, Apple Pay, Google Pay).

4. Ho ricevuto un SMS/email di conferma dal mio istituto ma il pagamento non risulta. Cosa devo fare?

A volte l’autenticazione 3D Secure non si conclude correttamente.
👉 Soluzione: riprova seguendo attentamente le istruzioni della banca. Se il problema persiste, contattaci e ti invieremo un link di pagamento alternativo.

5. Posso pagare senza carta?

Sì, offriamo anche altri metodi sicuri:

Addebito diretto SEPA (Europa)

Apple Pay / Google Pay
👉 Scegli l’opzione più comoda al momento del checkout.

6. Cosa succede se un pagamento di rinnovo fallisce?

Il sistema ritenterà automaticamente più volte. Riceverai un’email con un link sicuro per aggiornare il metodo di pagamento.
👉 Importante: assicurati che la carta abbia fondi sufficienti o aggiorna i dati entro pochi giorni per non interrompere l’abbonamento.

7. Come posso aggiornare o cambiare il mio metodo di pagamento?

Puoi farlo in autonomia tramite il link ricevuto via email oppure contattando il nostro supporto: [https://learn.englishfluency.online/help]. Ti invieremo un link sicuro per inserire i nuovi dati.

8. La mia banca dice che il pagamento è stato effettuato, ma non ho ricevuto conferma.

Può esserci un ritardo di comunicazione tra la banca e il sistema di pagamento.
👉 Soluzione: attendi 24 ore. Se il pagamento non risulta ancora, invia la ricevuta al nostro supporto così possiamo verificare manualmente.